Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik Camilla Holm Studio

Hos Camilla Holm Studio ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Herunder kan du se, hvilke regler der gælder for dit køb.

1. Fortrydelsesret

Ved køb hos os har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Dette gælder for kunstplakater, linoleumstryk og designs, forudsat at varen returneres i original og ubeskadiget stand. Returfragt betales af køber.

Originale værker er undtaget fortrydelsesretten, da hvert stykke er unikt og skabt som et enkeltstående arbejde.

2. Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os på contact@camillaholm.com inden du sender pakken retur. Angiv venligst:

• Ordrenummer
• Hvilken vare du ønsker at returnere
• Årsag til returnering

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Refusionen behandles senest inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.

3. Reklamation – beskadigede varer

Modtager du en beskadiget vare, dækker vi naturligvis transportskader. Skaden skal anmeldes senest 2 hverdage efter modtagelse, da vi ellers ikke kan gøre krav gældende over for fragtfirmaet.

Send en mail til contact@camillaholm.com med:

• Ordrenummer
• Billeder af skaden (både produkt og emballage)
• Kort beskrivelse af fejlen

Når vi har vurderet dokumentationen, tilbyder vi enten ny levering eller fuld refusion.

4. Oversigt

• Kunstplakater = 14 dages fortrydelsesret
• Linoleumstryk = 14 dages fortrydelsesret
• Designs = 14 dages fortrydelsesret
• Originale værker = ingen